外国游客在中国就医指南：医院选择、预约挂号、急诊处理、医疗费用与旅行保险

在中国旅行期间，如果出现发烧、肠胃不适、意外受伤或其他健康问题，应该去哪里看病？外国游客能否直接去公立医院？是否需要提前预约？没有中国手机号，能不能挂号？医院是否接受Visa、Mastercard？遇到紧急情况，又应该如何联系120？

这些问题关系到旅行中的实际安全，也往往是外国游客来中国之前容易忽略的准备事项。

中国拥有覆盖全国的公立医疗体系，同时也有国际医疗部、私立医院、国际诊所和社区卫生服务中心。不同医疗机构在预约方式、语言支持、服务项目、收费和支付方式上存在差异。

这篇指南从实际就医流程出发，介绍外国游客在中国看病时需要了解的医院类型、挂号方式、急诊处理、医疗支付、保险和药品购买等事项。

本文主要面向持外国护照、短期来中国旅行的游客。不同城市、医院和医疗服务项目的具体要求可能不同，实际就诊时应以医疗机构公布的信息为准。

01｜外国游客可以在中国医院看病吗？

可以。

外国游客在中国境内出现疾病或受伤，可以前往具备相应诊疗资质的医疗机构就诊。一般门诊、急诊、住院和必要的专科治疗，都有相应的医疗服务渠道。

在中国看病，通常需要使用有效身份证件完成患者身份登记。对持外国护照的游客来说，最重要的证件就是护照原件。

不过，能够看病并不意味着所有医院都提供相同的服务。

不同医院可能存在以下差异：

• 是否能够使用护照完成实名挂号。
• 是否支持境外手机号注册和短信验证。
• 是否提供英语或其他外语服务。
• 是否接受Visa、Mastercard等境外银行卡。
• 是否能够直接结算国际商业医疗保险。
• 是否设有国际医疗部或涉外门诊。
• 是否接受没有中国长期居留身份的短期外国游客。

因此，出发前了解目的地城市的医疗资源，比临时生病后再寻找医院更加稳妥。

如果只是普通感冒、轻微肠胃不适或皮肤问题，通常可以考虑普通门诊、全科门诊或社区卫生服务中心。

如果需要复杂检查、专科诊断或住院治疗，可以考虑综合医院的相应专科，或者具备国际医疗服务能力的医院。

如果出现呼吸困难、意识障碍、严重胸痛、大量出血等紧急情况，应优先寻求急救，不要为了寻找英语服务或比较医院价格而延误治疗。

02｜中国医院怎么选？公立医院、国际医疗部、私立医院与社区医院

外国游客在中国就医，主要可以考虑四类医疗机构。

1. 公立综合医院：医疗资源较完整

公立综合医院是中国医疗体系的重要组成部分。

这类医院通常拥有较完整的临床科室、检查设备和专科医生资源，适合常见疾病、专科诊断、影像检查和需要进一步治疗的情况。

优势：

• 医疗科室和专业覆盖较广。
• 通常拥有较完善的检查和治疗条件。
• 医疗费用按照相应医疗服务价格和项目收取。
• 适合需要专科诊断或进一步检查的患者。

需要注意：

• 大型医院门诊患者较多，可能需要提前预约。
• 部分医院的普通门诊不一定提供完整英语服务。
• 不同医院的护照实名登记和挂号流程可能不同。
• 部分检查、药品和治疗项目可能需要分别缴费。

如果希望使用普通公立医疗服务，可以优先选择交通方便、科室匹配、能够接受护照挂号的医院。

2. 国际医疗部或国际门诊：更适合有语言和服务需求的游客

部分大型公立医院设有国际医疗部、国际门诊或特需医疗服务。

这类部门主要面向国际患者及有相应服务需求的人群。

常见特点：

• 部分医生和医护人员具备英语沟通能力。
• 预约流程可能更适合外国患者。
• 部分机构提供多语种服务人员或医疗协调人员。
• 检查、问诊和后续治疗可以在医院内部协调。
• 部分机构能够与国际商业医疗保险公司进行直接结算。

需要注意，国际医疗部不一定拥有独立于普通医院的全部医疗资源。具体诊疗能力仍取决于所在医院和科室。

国际门诊的收费也可能高于普通门诊，具体项目、医生和收费标准应在预约时确认。

3. 私立医院与国际医院：更重视服务和沟通便利

中国部分城市拥有私立综合医院、国际医院和外资医疗机构。

这类机构通常比较重视预约体验、患者沟通和外语服务。

常见服务包括：

• 普通门诊与专科门诊。
• 家庭医生或全科医疗。
• 国际患者协调。
• 部分医院提供24小时急诊。
• 部分医院与境外商业保险机构合作。

优势是预约和沟通可能更加便利，部分机构能够提供英语服务和国际保险直付。

但私立医院和国际医院的收费差异较大，不能仅凭“国际医院”或“国际医疗”名称判断价格和服务水平。

前往就诊前，应确认医院是否具备所需科室、检查条件和急诊能力。

4. 社区卫生服务中心：轻症和基础医疗的另一种选择

社区卫生服务中心是中国基层医疗服务体系的重要组成部分。

常见服务包括：

• 全科门诊。
• 常见病和慢性病诊疗。
• 基础检查。
• 常用药物处方。
• 部分中医诊疗和康复服务。
• 健康咨询与预防保健。

对于轻微感冒、常见肠胃不适、皮肤问题以及一些不需要大型医院复杂检查的情况，社区卫生服务中心可能是更方便的选择。

值得注意的是，上海已经出现面向外籍人士提供社区全科诊疗的实际服务案例。

例如，上海黄浦区打浦桥街道社区卫生服务中心，已为持护照的外国人士提供全科诊疗、五官科检查、中医问诊和康复理疗等服务，并通过双语指引和英文信息改善就医体验。

但这并不意味着中国所有社区卫生服务中心都具备相同的外语服务能力。短期游客前往之前，应确认该中心是否接诊外国护照持有人、是否有相应科室，以及能否提供需要的诊疗项目。

社区医疗也不应被简单理解为所有项目都比大型医院便宜。实际费用应以当地医疗服务价格和具体诊疗项目为准。

四类医疗机构怎么选？

• 普通感冒、轻微肠胃不适： 可以考虑社区卫生服务中心或普通门诊。
• 需要专科检查和进一步诊断： 优先考虑公立综合医院。
• 需要英语沟通或国际保险服务： 可以优先联系国际医疗部或国际医院。
• 严重急症和意外伤害： 直接联系120或前往具备相应急救能力的医院急诊。

03｜哪些中国城市更容易找到国际医疗服务？

北京、上海、广州、深圳等国际化程度较高的城市，拥有较多面向国际患者的医疗服务资源。

北京：国际医疗服务资源较集中

北京拥有大量大型公立医院、国际医疗部门和私立医疗机构。

根据北京市相关部门2025年公布的数据：

• 52家医疗机构设有国际医疗部门。
• 156家医疗机构提供全流程外语服务。
• 167家医疗卫生机构接受国际银行卡支付。

这说明北京的国际医疗服务和外卡支付网络已经有较好的发展基础。

但上述数字是北京全市统计，不意味着每一家医院的每个窗口、每台自助设备都支持外卡。

如果希望使用国际医疗服务，可以提前查询医院国际医疗部的预约方式、接诊科室和收费政策。

上海：国际医疗服务与基层医疗选择较丰富

上海拥有多家大型公立医院、国际医疗部门和私立国际医院。

此外，上海近年来也在推动国际医疗服务便利化，包括：

• 推动预约挂号平台外文版建设。
• 鼓励医疗机构提供外语网页和预约小程序。
• 推进护照等外国人出入境证件在医疗服务中的便利化应用。
• 提供人民币现金、外币银行卡、移动支付和保险直付等多种支付方式。
• 推进多语种医疗服务。

上海的社区卫生服务中心也出现了面向外籍人士提供全科诊疗和中医服务的实践。

广州与深圳：综合医院和国际医疗资源

广州拥有大型公立综合医院、专科医院和国际医疗机构。

部分医疗服务平台已支持特定外国人身份证件类型的网上预约，但是否可以使用普通外国护照注册，需要以平台和医院的具体要求为准。

深圳则拥有大型综合医院、专科医疗机构、国际医疗服务和私立医疗机构。

对于在珠三角旅行的游客，可以根据所在区域、所需科室和交通条件选择医院，不必为了寻找国际医疗服务而跨城市就医。

其他旅游城市

成都、杭州、南京、厦门、重庆、昆明、西安等城市也拥有较完善的公立医院体系。

但国际医疗服务、英语支持和外卡支付能力不一定与北京、上海相同。

如果计划前往这些城市旅行，可以在出发前保存当地大型医院的地址、电话和急诊信息。

04｜去中国医院看病，需要准备哪些证件和资料？

外国游客在中国医院就诊，建议至少准备以下资料。

1. 护照原件

这是外国游客在中国就医时最重要的身份证明。

预约挂号、患者实名登记、住院办理和部分缴费流程，都可能需要使用护照信息。

部分医院可能还会要求提供护照复印件或登记护照号码。

2. 手机号码

医院预约、挂号和检查通知可能使用短信或电话联系。

如果使用境外手机号，应确认是否能够接收中国医院或预约平台发送的验证码和通知。

3. 医疗保险资料

如果购买了旅行医疗保险或国际商业医疗保险，建议准备：

• 保险电子保单。
• 保险公司名称。
• 保单号码。
• 保险公司紧急联系电话。
• 医疗费用直付或预授权说明。
• 保险责任和除外责任信息。

如果保险公司有中国境内的合作医院名单，建议提前查询。

4. 既往病史和用药信息

如果有长期疾病、药物过敏或正在使用的药物，建议提前整理成英文或中文资料。

尤其需要记录：

• 已知药物过敏。
• 重要既往疾病。
• 正在服用的药物名称和剂量。
• 近期手术或住院情况。
• 重要检查报告。

如果能够准备中英文对照版本，会更方便医护人员了解情况。

05｜外国游客如何在中国医院预约挂号？

中国大型公立医院通常实行预约挂号与现场挂号相结合的方式。

外国游客可以根据所在城市、医院和平台的实际支持情况，选择以下方式。

1. 医院官方微信公众号或小程序

很多中国医院使用微信公众号或小程序提供预约挂号服务。

常见流程是：

1. 搜索医院官方微信公众号或小程序。
2. 注册或进入患者服务页面。
3. 选择实名登记。
4. 填写患者身份资料。
5. 选择科室、医生和预约时间。
6. 按平台要求完成预约。

需要注意，不同医院对外国护照的支持程度不同。

有些平台可以使用护照完成实名登记，有些平台可能只支持中国居民身份证，或者需要先通过人工窗口完成建档。

2. 城市统一预约平台

部分城市拥有统一的医疗预约服务平台。

例如：

北京114预约挂号平台

北京已经推出面向国际患者的预约服务入口。外国游客可以通过微信或支付宝搜索“International Service Beijing”相关服务入口，切换英文界面后，根据提示查询医院和预约门诊。

上海健康云

上海的“健康云”平台支持境外人士使用护照信息完成实名身份认证，并通过手机号和短信验证码注册后预约部分公立医疗机构。

上海的“随申办”也已支持外国护照持有人使用境外手机号注册。上海市政府2026年10月公布的相关答复明确，护照用户并非必须使用中国大陆手机号，但不同服务模块对手机号格式和验证码的要求可能不同。

3. 114电话或医院预约电话

如果线上预约遇到困难，可以尝试通过电话联系医院。

建议优先联系：

• 医院国际医疗部。
• 医院门诊服务中心。
• 医院预约挂号电话。
• 当地官方预约挂号平台。

如果是有明确语言需求的游客，可以直接询问是否有英语服务，以及能否通过电话完成护照实名登记和预约。

4. 现场人工窗口挂号

如果无法完成线上注册或短信验证，可以携带护照原件，前往医院门诊人工窗口或国际医疗部门咨询。

现场能否直接挂号，取决于医院当天的号源、科室安排和身份登记要求。

因此，现场挂号并不等于一定能够当天看上医生，热门专家和部分专科仍可能需要提前预约。

特别提醒：境外手机号不一定能直接完成所有预约流程

不能简单地认为中国所有医院预约平台都必须绑定+86手机号，也不能假设所有境外手机号都能正常接收验证码。

不同平台的注册要求可能不同：

• 有的平台允许输入境外手机号。
• 有的平台需要先完成护照实名登记。
• 有的平台要求短信验证码。
• 有的平台可能只支持中国大陆手机号。
• 即使平台支持境外手机号，也不代表所有医院都支持外国护照预约。

如果游客没有中国手机卡，建议在出发前确认医院预约要求。

如果线上认证失败，可以直接联系医院国际医疗部或门诊服务中心，询问电话预约方式；也可以携带护照原件到医院人工窗口或国际门诊柜台咨询。

如果计划在中国停留时间较长，办理一张能够接收短信的中国本地手机卡，通常会让预约、支付和日常出行更加方便。

06｜在中国看普通门诊，一般是什么流程？

中国医院普通门诊的就诊流程通常包括以下步骤。

第一步：实名登记与挂号

携带护照原件，按照医院要求完成患者身份登记和挂号。

如果已经在线预约，需要确认预约时间、科室和就诊地点。

第二步：候诊

按照挂号信息前往对应科室候诊。

部分医院使用电子叫号系统，需要关注手机通知、候诊屏幕或现场工作人员提示。

第三步：医生问诊

医生通常会询问：

• 主要症状。
• 症状出现时间。
• 既往病史。
• 药物过敏情况。
• 正在服用的药物。
• 是否做过相关检查。

如果语言沟通困难，可以提前准备症状的英文描述，或者使用可靠的翻译工具辅助沟通。

第四步：检查或治疗

根据病情，医生可能安排血液检查、尿液检查、影像检查或其他医学检查。

检查项目通常需要按照医院流程缴费并前往相应区域完成。

第五步：复诊或取药

检查完成后，按照医生安排返回诊室复诊。

医生根据检查结果决定是否需要进一步治疗或开具药物处方。

如果需要在医院药房取药，应按照处方和医院流程完成缴费及取药。

07｜在中国遇到紧急情况，应该拨打哪个电话？

中国大陆的医疗急救电话号码是：

120——医疗急救

出现以下情况时，应及时拨打120：

• 严重胸痛或疑似心脏问题。
• 呼吸困难。
• 意识丧失或昏迷。
• 严重外伤或大量出血。
• 严重过敏反应。
• 严重交通事故伤害。
• 其他可能危及生命的紧急情况。

拨打120时，应尽量提供以下信息：

1. 事故或患者所在的准确地址。
2. 患者的主要症状或受伤情况。
3. 患者人数。
4. 联系人姓名和联系电话。
5. 附近明显的建筑、酒店或地标。

如果在酒店、景区或大型商场内，可以同时请工作人员协助联系急救人员，并安排人员在入口处等待救护车。

北京120：具备多语言三方通话机制

北京急救中心已建立与北京多语言服务中心的三方通话机制。

根据北京急救中心公开资料，对于无法直接辨识的英语或其他外语求救电话，可以通过电话翻译服务，在120调度员、翻译人员和呼救者之间建立三方通话。

公开列出的语言包括：

• 英语
• 法语
• 俄语
• 德语
• 西班牙语
• 阿拉伯语
• 日语
• 韩语

这为外国游客在北京遇到紧急医疗情况时提供了重要的语言支持。

上海120：有英语服务和第三方翻译转接

上海的120医疗急救电话由上海市医疗急救中心提供服务。

上海官方医疗急救指南明确说明，120接线服务主要使用中文，但可以连接第三方翻译人员协助沟通，过程中可能产生等待时间。

因此，不建议游客假设上海120能够像北京一样，提供完全相同的八种语言三方通话服务。

如果不熟悉中文，可以在拨打120时明确提出需要英语协助，或请酒店工作人员、同行人员帮助说明情况。

急救前可以提前准备什么？

建议外国游客将以下信息保存在手机中：

• 酒店中文名称。
• 酒店中文地址。
• 酒店联系电话。
• 护照信息页照片。
• 重要过敏信息。
• 正在使用的药物。
• 紧急联系人。

如果在中国旅行时发生紧急情况，准确的中文地址往往比复杂的语言解释更重要。

需要注意，120是医疗急救电话，不应作为普通门诊预约或一般健康咨询渠道。

08｜中国医院急诊与普通门诊有什么区别？

中国医院的急诊主要处理需要尽快评估和治疗的病情。

普通门诊则主要处理非紧急疾病、常见病和需要预约的专科诊疗。

急诊适合哪些情况？

例如：

• 严重胸痛。
• 呼吸困难。
• 突发意识障碍。
• 严重外伤。
• 大量出血。
• 严重脱水。
• 可能危及生命的急性疾病。

急诊通常按照病情严重程度进行分诊，不一定按照到达顺序接诊。

这意味着病情更严重的患者可能优先获得医疗服务。

普通门诊适合哪些情况？

例如：

• 普通感冒。
• 轻微咽喉疼痛。
• 一般肠胃不适。
• 慢性疾病复诊。
• 皮肤问题。
• 非紧急的专科检查。

如果病情不紧急，优先考虑普通门诊或合适的专科门诊，通常比直接前往急诊更加合理。

外国游客需要注意

并不是所有医院都提供24小时国际医疗服务。

即使某家医院设有国际医疗部，也不代表其国际门诊全天开放。

如果夜间出现严重症状，应优先联系120或前往能够提供急诊救治的医疗机构，不要因为等待国际门诊开放而延误治疗。

09｜在中国医院看病需要多少钱？外国银行卡能支付吗？

中国医疗费用没有一个适用于所有医院和所有疾病的统一价格。

实际费用取决于：

• 医疗机构类型。
• 门诊或急诊。
• 医生和科室。
• 检查项目。
• 药品种类。
• 是否需要住院。
• 是否使用特殊治疗或医疗服务。

普通公立医院、国际医疗部和私立医院的收费可能存在明显差异。

1. 普通公立医院

普通公立医院的医疗服务收费按照相应的医疗服务价格和项目执行。

如果只是普通门诊和基础检查，费用通常需要根据实际检查项目和药品计算。

外国游客不能简单认为自己一定适用某一种医保支付方式。是否享有中国基本医疗保险待遇，取决于个人参保身份和相关规定。

2. 国际医疗部和私立医院

国际医疗部和私立医院的服务价格可能高于普通公立门诊。

部分机构提供英语沟通、国际患者协调和保险直付等服务。

如果计划使用国际医疗部，建议在预约时确认：

• 初诊费用。
• 专家门诊费用。
• 检查费用。
• 药品费用。
• 是否需要预付款。
• 是否支持保险直付。

3. 外国游客可以使用哪些支付方式？

中国医疗机构的支付方式正在逐步完善。

目前，外国游客可能使用以下方式支付医疗费用：

• 人民币现金。
• 境外发行的Visa、Mastercard等银行卡。
• 银联卡。
• 支付宝。
• 微信支付。
• 符合条件的国际商业医疗保险直付。

但具体支持方式仍然取决于医院、收费窗口、支付终端和医疗系统。

4. 外卡POS刷卡：主要城市的医疗支付便利度有所提升

北京已经公布了较明确的医疗机构外卡受理数据。

北京市相关部门2025年公布的信息显示，全市有167家医疗卫生机构接受国际银行卡支付。

北京部分医院已经设置支持Visa、Mastercard、American Express和JCB等卡种的专用收费窗口。

例如，北京天坛医院曾公布多个支持境外银行卡支付的门诊、急诊和住院收费窗口。

这说明外国游客在北京就医时，直接使用境外银行卡支付医疗费用已经比过去方便。

但需要注意：

• 167家是北京的统计数据，不是全国医院数量。
• 不能认为北京所有医院都支持外卡。
• 同一家医院也可能只有指定窗口支持。
• 自助缴费机、药房和住院收费窗口的受理能力可能不同。
• 境外银行卡是否成功交易，还可能受到发卡银行和卡组织限制。

上海、广州、深圳等城市也在推动医疗服务支付便利化，但具体医院的受理情况仍应提前确认。

5. 支付宝和微信可以绑定境外银行卡

外国游客可以根据支付宝或微信支付的注册要求，将符合条件的境外银行卡绑定到支付账户，用于中国境内部分商户的扫码支付。

常见支持卡组织包括：

• Visa
• Mastercard
• American Express
• JCB
• Discover
• Diners Club
• UnionPay等符合平台要求的银行卡。

需要注意，是否能够成功绑定，取决于平台规则、发卡银行授权、银行卡类型和身份验证情况。

不能理解为所有境外银行卡都可以无条件绑定，也不能认为绑定成功后所有医疗机构都一定支持扫码付款。

6. 境外银行卡绑定移动支付的手续费

根据目前公开的支付规则，使用绑定的境外银行卡通过支付宝或微信支付时：

• 单笔交易金额不超过200元人民币，通常免收平台额外服务费。
• 单笔交易金额超过200元人民币，可能按照交易金额的3%收取服务费。

实际收费和优惠活动可能因支付平台、交易方式及活动规则变化，应以付款页面显示为准。

另外，境外发卡银行可能收取货币转换费或其他跨境交易费用，这与支付宝、微信支付平台的服务费不是同一项费用。

7. 医院缴费不要只依赖一种支付方式

即使已经绑定支付宝或微信，也建议准备至少一种备用支付方式。

原因包括：

• 部分医院可能不支持境外银行卡。
• 部分收费窗口可能只支持特定支付渠道。
• 部分医疗系统可能暂时无法完成扫码支付。
• 境外银行卡可能触发银行风控。
• 医院急诊和住院缴费流程可能与普通消费场景不同。

比较稳妥的方式是：提前绑定移动支付、携带一张实体国际银行卡，并准备适量人民币现金。

10｜外国游客在中国看病，旅行保险能报销吗？

是否能够报销，主要取决于保险产品的保障范围、医疗责任、就诊条件和理赔规则。

购买旅行保险时，不能只看保险金额，还应关注医疗费用、紧急救援和疾病除外责任。

1. 普通旅行医疗保险

常见保障内容包括：

• 意外伤害医疗。
• 突发疾病医疗。
• 急诊治疗。
• 住院费用。
• 紧急医疗转运。
• 医疗送返。

不同保险产品的保障范围差异较大。

例如，部分保险可能对既往症、特定疾病、危险运动或非紧急治疗设置除外责任。

2. 国际商业医疗保险

部分国际商业医疗保险可以覆盖中国境内的医疗费用。

如果保险公司与医院建立直接结算合作，患者可能无需先行支付全部费用。

但是否能够直付，需要同时满足：

• 医院属于保险公司的合作医疗机构。
• 当前就诊项目符合保险保障范围。
• 保险公司完成必要的预授权。
• 患者身份和保单信息通过核验。

如果没有直接结算安排，游客可能需要先自行支付，再按照保险条款申请理赔。

3. 看病前是否需要联系保险公司？

如果不是危及生命的紧急情况，建议先联系保险公司或其紧急援助服务中心。

需要确认：

• 是否需要提前报备。
• 哪些医院可以使用。
• 是否需要预授权。
• 是否可以直接结算。
• 是否有单次理赔上限。
• 是否需要提供医疗证明、检查报告和缴费凭证。

如果发生危及生命的紧急情况，应优先接受必要医疗救治，不要为了等待保险公司批准而延误急救。

11｜在中国看病，语言沟通怎么办？

中国大型医院的普通门诊不一定都提供英语服务。

即使在国际化程度较高的城市，也不能认为每一位医生、护士、药师和收费人员都能够使用英语沟通。

如果语言能力有限，可以提前准备以下信息：

• 症状和出现时间。
• 疼痛部位。
• 既往病史。
• 药物过敏情况。
• 正在服用的药物。
• 保险信息。

可以将重要信息准备成中英文对照文本，在挂号、问诊和取药时出示。

如果前往国际医疗部或国际医院，可以提前询问是否有英语服务人员，以及是否需要额外预约。

对于复杂病情、手术、住院和知情同意文件，不应只依赖自动翻译工具。重要医疗信息应尽量通过具备专业能力的医务人员或翻译人员确认。

12｜外国游客在中国如何购买药品？

中国药品销售受到药品管理规定约束。

不同药品的购买方式和处方要求不同。

1. 非处方药

部分常见药品属于非处方药，可以在符合规定的药店购买。

但即使是非处方药，也需要注意药物成分、剂量、适用人群和禁忌。

不要仅凭药品包装上的中文名称判断其用途。

2. 处方药

部分药品需要医生开具处方后才能购买。

如果游客需要抗生素、处方止痛药或其他处方药，应先由具备相应资质的医生评估。

不要尝试通过非正规渠道购买处方药。

3. 药品名称与成分

外国游客可能发现，中国销售的药品品牌与自己国家不同。

建议优先查看药品通用名称和有效成分，而不是只对比品牌名称。

如果正在服用长期药物，应提前准备英文药品名称、成分和剂量，方便医生判断是否存在药物相互作用。

4. 药店与医院药房

中国医院通常设有自己的药房，医生开具处方后可以按照医院流程取药。

普通药店则可以购买符合规定的非处方药。

部分医院药房和药店可能不具备英语服务，建议提前准备药品名称或请医务人员协助确认。

13｜看完病后，哪些医疗资料需要保存？

如果在中国接受过诊疗，建议保存完整的医疗记录。

特别是需要后续复诊、保险理赔或返回本国继续治疗的游客。

建议保存：

• 门诊病历。
• 诊断证明。
• 医生处方。
• 检查报告。
• 化验结果。
• 影像检查资料。
• 药品购买凭证。
• 医疗费用收据。
• 住院记录和出院小结。

如果后续需要向保险公司申请理赔，应特别注意保留医院正式收费票据和能够证明诊疗过程的资料。

如果需要返回本国继续治疗，可以向医院咨询是否能够提供英文版医疗证明、检查报告或出院记录。

并非所有医院都能提供完整英文医疗文件，必要时需要提前咨询翻译或文件办理要求。

14｜外国游客在中国就医常见问题 FAQ

Q1：外国游客可以直接去中国公立医院看病吗？

可以。一般情况下，持有效护照可以前往具备相应诊疗资质的医疗机构就诊。具体挂号和身份登记流程由医院规定。

Q2：外国游客在中国看病必须使用中国手机号吗？

不一定。

不同医院和预约平台的要求不同。上海随申办已经支持外国护照持有人使用境外手机号注册，但部分医院预约系统仍需要手机号和短信验证码。

如果境外手机号无法接收验证码，可以联系医院国际医疗部或门诊服务中心，咨询电话预约和现场人工登记方式。

Q3：没有中国手机号，可以在中国医院现场挂号吗？

可以携带护照原件到医院人工窗口咨询，但是否能够当天挂号取决于医院号源、实名登记和具体科室要求。

建议优先联系医院确认。

Q4：外国游客在中国医院可以使用Visa或Mastercard吗？

部分医院可以。

北京已有167家医疗卫生机构接受国际银行卡支付，但不代表全国医院都支持。具体能否刷卡，应以医院公布的受理窗口和支付方式为准。

Q5：可以用境外银行卡绑定支付宝或微信吗？

符合平台和发卡银行要求的境外银行卡可以绑定支付宝或微信支付。

但银行卡是否成功绑定、能否正常交易，以及商户是否支持该支付方式，都需要以实际情况为准。

Q6：境外银行卡绑定支付宝或微信，200元以内是否免手续费？

目前公开规则显示，单笔金额不超过200元人民币的境外银行卡交易通常免收平台额外服务费；超过200元人民币的交易可能按照交易金额的3%收取服务费。

具体以支付页面显示为准，发卡银行也可能另行收取跨境交易费用。

Q7：外国游客在中国遇到紧急情况，应该拨打哪个电话？

医疗急救拨打120，火警拨打119，报警拨打110。

如果在北京拨打120，可以使用当地多语言三方通话服务；在上海，120可以通过第三方翻译协助沟通，但可能需要等待。

Q8：北京120可以提供哪些外语服务？

北京急救中心公开资料列出的外语包括英语、法语、俄语、德语、西班牙语、阿拉伯语、日语和韩语。

无法直接辨识的外语求救电话，可以通过北京多语言服务中心进行三方通话。

Q9：上海120可以使用英语吗？

上海官方医疗急救指南说明，120主要使用中文，但可以连接第三方翻译协助沟通。遇到紧急情况，应先拨打120，不要因为语言问题延误急救。

Q10：外国游客可以去中国社区医院看病吗？

部分城市和社区卫生服务中心已经开展面向外籍人士的基层医疗服务。

例如，上海部分社区卫生服务中心可以为持护照的外国人士提供全科诊疗和中医相关服务。但不同社区医院的接诊范围、语言支持和具体项目不同，应提前确认。

Q11：外国游客可以在中国医院使用国际医疗保险吗？

部分医院与国际保险机构建立了合作关系，可以提供直接结算服务。

如果医院没有与保险公司合作，游客可能需要先自行支付，再按照保单要求申请报销。

Q12：在中国医院看完病后，可以拿到英文病历吗？

部分国际医疗部门和国际医院可以提供英文病历或相关医疗文件，但普通门诊不一定提供完整英文版本。

如果需要保险理赔或返回本国继续治疗，建议在就诊时提前提出需求。

15｜出发前，外国游客应该准备哪些医疗信息？

在中国旅行之前，建议将以下信息保存在手机中，并保留必要的纸质备份。

证件与联系信息

• 护照信息页。
• 旅行保险电子保单。
• 保险公司紧急联系电话。
• 紧急联系人信息。
• 酒店中文名称和中文地址。

医疗信息

• 重要既往病史。
• 药物过敏情况。
• 正在服用的药物及剂量。
• 重要疾病诊断记录。
• 必要的检查报告。

支付准备

• 提前尝试绑定支付宝或微信支付。
• 确认境外银行卡能够正常使用。
• 准备一张实体银行卡作为备用。
• 准备适量人民币现金。

就医渠道

• 目的地大型医院地址。
• 附近医院急诊地址。
• 医院国际医疗部电话。
• 当地120急救电话。
• 酒店前台联系电话。

如果前往北京、上海、广州、深圳等城市，可以提前查询当地官方医疗服务指南，了解医院分布和国际患者服务渠道。

16｜结语：提前了解医疗渠道，比生病后临时寻找医院更重要

中国的医疗服务体系覆盖范围广，外国游客可以根据实际病情选择公立医院、国际医疗部、私立医院或社区卫生服务中心。

近年来，部分城市也在持续改善国际患者的就医便利度，包括护照实名登记、预约挂号、外卡支付、移动支付和多语种医疗服务。

但这些便利措施并不是全国所有医院都统一具备的服务。

对外国游客来说，最实用的准备并不复杂：

提前了解目的地附近的医疗机构，保存护照和保险资料，确认移动支付与银行卡能否使用，并记住120急救电话。

普通疾病可以根据实际情况选择门诊或社区医疗；需要专科检查时，选择合适的综合医院；出现严重紧急情况时，优先联系急救服务。

旅行中的医疗准备，不是为了增加行程负担，而是为了在真正需要时，能够更快找到正确的医疗帮助。